Mercoledì 26 giugno il Gruppo Activa ha partecipato a Milano all’evento “Dal CRM al CEM: come è cambiata la gestione del Cliente” organizzato dal CMI – Customer Management Insights.

In quest’occasione diversi esperti di CRM e Customer Experience si sono riuniti per conoscere i risultati della ricerca realizzata da C-Direct Consulting riguardo le piattaforme di Marketing Automation impegnate nella gestione del Customer Journey e dell’intero ciclo di vita del Cliente.

Francesco Acabbi, Founder & COO di Chorally, e Pierluigi Laurenzi, Senior Customer Account di Chorally, hanno tenuto lo speech “Customer Experience Omnicanale. Appunti di regia di uno spettacolo quotidiano“, nel corso del quale attraverso case histories di successo e soluzioni innovative hanno raccontato come il Gruppo Activa riesce a creare un Customer Journey soddisfacente grazie ad un approccio omnicanale.

Di seguito, alcune immagini dell’intervento di Francesco Acabbi e Pierluigi Laurenzi: