Il 14 novembre il nostro Presidente Lelio Borgherese, in qualità di Vicepresidente di Assocontact, Associazione Nazionale dei Contact Center in Outsourcing che ha come obiettivo rappresentare e tutelare le aziende operanti nel settore, è stato ospite alla trasmissione Attenti al Lupo di Tv 2000 insieme a Luigi Gabriele di Adiconsum, Associazione Difesa Consumatori e Ambiente che mira a combattere i soprusi ai danni dei consumatori. La trasmissione, che si occupa di questioni che preoccupano i cittadini e i consumatori, ha affrontato il tema dei call center e delle chiamate pubblicitarie indesiderate. A proposito di telemarketing, ci sono delle importanti novità: durante il Convegno “Telemarketing: Rivoluzione in corso”, tenutosi sempre il 14 novembre, è stato infatti presentato il nuovo “Codice procedurale in materia di telemarketing e tutela del trattamento dei dati personali dei clienti”.

L’obiettivo del codice, frutto di un lavoro congiunto tra Assocontact e OIC – Osservatorio Imprese e Consumatori, è identificare delle nuove procedure volte a disciplinare l’attività del telemarketing garantendo il rispetto dei diritti dei consumatori. In questo modo, si potrà comunque operare in tale settore fornendo diversi servizi, ma nella tutela di tutte le parti in gioco. Tra le regole di comportamento stabilite c’è un riferimento alle fasce orarie entro le quali è possibile contattare il cittadino/consumatore: dal lunedì al venerdì non oltre le 21 e nel weekend solo la mattina.

Di seguito il video integrale della puntata di “Attenti al Lupo”.