Nel luglio 2023, nasce Activa Digital, la tech company del Gruppo Activa in cui confluiscono le società e le unità di business IT del Gruppo Activa: Chorally, React Consulting e l’area digital di Network Contacts. L'obiettivo è garantire un approccio integrato e trasversale su molteplici ambiti IT: dal cloud alla cybersecurity passando per la blockchain. Contestualmente vengono lanciati tre nuovi brand - Artence, Alechin e Navarcos - che vanno ad affiancare gli esistenti Chorally e Rebel.

Nonostante le difficoltà legate alla pandemia del 2020, il Gruppo è riuscito a garantire per sé e per i propri clienti la business continuity grazie a un'operazione di remotizzazione senza precedenti che ha coinvolto il 100% delle proprie persone. Forte di questa impresa, il Gruppo ha deciso di non abbandonare il proprio piano di sviluppo, puntando a una crescita ambiziosa basata sull'evoluzione dei servizi BPO e sul rafforzamento delle componenti ICT e Digital del Gruppo.

Un'agenzia di comunicazione data driven è l'ultimo tassello che mancava per presidiare end-to-end la relazione con il consumatore/cittadino e realizzare una comunicazione personalizzata di massa che si distingue per qualità dei servizi, accuratezza, tempestività delle informazioni e valore percepito.

Sedici anni di attività. Tra due anni, ne avremo 18. È tempo di prepararci a diventare adulti. Tempo di andare in Borsa. Siamo lieti di annunciare di aver appena intrapreso il percorso Elìte Borsa Italiana.

L'ingresso di Chorally si inscrive in una strategia volta a mantenere il vantaggio competitivo raggiunto in ambito CRM con l’innovazione e l’implementazione degli strumenti a disposizione, come il Social CRM dell’azienda toscana.

La nuova dimensione internazionale ci impone l’apertura di nuove sedi all’estero per sostenere da vicino i nuovi clienti.

Con l'aumento della popolazione di lavoratrici e lavoratori si fa sempre più stringente il bisogno di una società capace di occuparsi della complessa gestione del benessere aziendale così come dei temi organizzativi, formativi e di recruitment di cui un settore people intensive come il Customer Care necessita.

L’arrivo di un nuovo grande Player internazionale, questa volta nel campo dell’energia, ci fa compiere il definitivo salto di qualità, aprendoci nuove possibilità e facendoci acquisire nuove competenze.

Le storie di successo passano dai riconoscimenti ma alcuni hanno più valore di altri. Ricevere la fiducia e l’incarico di gestire in sede il primo grande Data Center e inaugurare la Business Unit Digital, è stata una pietra miliare della nostra storia.

Anche per questo l'arrivo di React, società dedicata allo sviluppo e alla personalizzazione di progetti tecnologici complessi basati sulla tecnologia Microsoft è stato fondamentale.

L’arrivo del primo Player TLC segna l’inizio di progetti a scala più ampia. Una sfida che dovevamo vincere se volevamo continuare a crescere.

Capitò un’occasione: rilevare un piccolo contact center per cominciare l’attività di outsourcing. Per implementare l’efficacia dei nostri servizi poter gestire autonomamente il lavoro era una grande passo in avanti - oggi quel passo è un cammino fatto da migliaia di dipendenti: Network Contacts.

La rivoluzione digitale è un’innovazione che non consiste in un investimento una tantum: è un mindset che riplasma l’azienda qui, ora, e ancora, costringendola ad abbracciare il cambiamento. L’impressione che per le aziende vi fosse bisogno di una guida tecnologica tanto quanto di una guida epistemologica nel riordinare il processo di distribuzione, analisi e utilizzo delle informazioni, ci ha portato a fondare Activa Coop.