Il 27 novembre il nostro Presidente Lelio Borgherese, in qualità di VicePresidente di Assocontact, associazione che rappresenta le imprese di call center in outsourcing, è stato ospite della trasmissione Mi Manda Rai Tre per discutere delle pesanti sanzioni infisse dall’Antitrust a tre imprese per aver addebitato a degli utenti servizi non richiesti.

Rammaricato per queste spiacevoli vicende, Lelio Borgherese ha preso le distanze dall’operato scorretto di queste aziende, affermando quanto queste pratiche danneggiano non solo gli utenti, ma anche tutti coloro che lavorano in maniera professionale e seria nel settore. A tal proposito, Assocontact e l’Associazione dei Consumatori hanno da poco varato un Codice procedurale che mira ulteriormente a disciplinare le attività di telemarketing imponendo regole ferree e più stringenti riguardo le modalità in cui si contattano le persone, gli orari, lo stile. Nello specifico, il Codice di autoregolamentazione ha un duplice obiettivo, da un lato disciplinare il settore, e dall’altro, ripristinare un rapporto di fiducia con i consumatori.

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